Категорія: Сервіс. Обслуговування клієнтів

Засновники. Історія створення PayPal та Кремнієвої...

Джиммі Соні, Сонні Д.

Беззубий бізнес

Богдан Кушнір, Андрій Мероник

Медичний туризм: теорія та практика

Марта Мальська, Ореста Бордун, Мальська М.П. Бордун О.Ю.

Managing the Myths of Health Care: Bridging the Separations...

Генрі Мінцберг

Емпатія в бізнесі: цінність співпереживання як двигун...

The Empathy Edge: Harnessing the Value of Compassion...

Марія Росс

Т. Божидарник

UX-команда в одній особі: Як вижити в дослідженнях...

The User Experience Team of One. A Research and Design...

Лія Б'юлі, Джо Натолі

Марта Мальська, Оксана Гаталяк

Н. Шаповал, Л. Кущ, В. Шкарупа ...

Наталія Антонюк, Марта Мальська, Наталія Ганич

Світлана Мельниченко, Надія Ведмідь, Світлана Шаповал ...

Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty...

Клаус Меллер, Джанелл Барлоу, Джанель Барлоу ...

Віктор Пазенок, Володимир Федорченко, Олександр Кручек

В. Пазенок, Володимир Федорченко

Світлана Мельниченко, Надія Ведмідь, Світлана Шаповал ...

Сергій Кобзан

Наталія Турло, Світлана Мархонос, Ігор Безуглий ...

Альона Жирова

Катерина Саніна