Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів
Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect
Зареєструйтесь або увійдіть, щоб додавати книги до списків
Зареєструйтесь або увійдіть, щоб вести читацький щоденник
Мова
Категорії
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає "Легендами гостинності", що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.
Ви можете бути звичайними - "ще одним" бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери - книжковий вибір № 1.
Наш Формат
Yakaboo
Bukva UA
Видавництво Старого Лева
Bookling
КнигоЛенд
Book.UA
MEGOGO BOOKS
Ранок
Vivat
Сенс
Dumka.top
BALKA BOOK
Коментарі
Немає коментарів. Будьте першим, хто залишить коментар!