Категорія: Послуги, сервіс

Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування...

Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving...

Вілл Ґідера

Сервіс-дизайн у дії

Якоб Шнайдер, Марк Стікдорн, Адам Лоуренс

Управління якістю продукції та послуг в готельно-ресторанному...

В. Доценко, В. Губеня, Н. Бондар

Готельна справа: Навчальний посібник

Ю. Мирошник, А. Абрамова, О. Собін ...