Категорія: Послуги, сервіс

Сервіс-дизайн у дії. Марк Стікдорн, Адам Лоуренс, Маркус...

Марк Стікдорн, Адам Лоуренс, Якоб Шнайдер

Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування...

Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving...

Вілл Ґідера

Управління якістю продукції та послуг в готельно-ресторанному...

В. Доценко, В. Губеня, Н. Бондар

Готельна справа: Навчальний посібник

А. Абрамова, О.В. Собін, О. Арпуль ...