Скандал із Readeat та Мономаркет: через брак книг скасують понад 11 тисяч замовлень

Книжковий сервіс Readeat опинився в центрі гучного скандалу через неможливість виконати понад 11 тисяч замовлень, оформлених через платформу Мономаркет. Клієнти, які скористалися спеціальною акцією для підтримки українських видавництв, так і не отримали свої книжки, оскільки ритейлер продавав позиції, яких фактично не було в наявності.

Суть конфлікту та скасування замовлень

Український книжковий ринок сколихнула новина про скасування 11 010 замовлень книг, які були оформлені користувачами в системі Мономаркет через книгарню Readeat. За словами засновника проєкту Дмитра Феліксова, Monobank змушений повернути кошти покупцям. Цей інцидент став логічним завершенням масштабної промокампанії, що стартувала місяць тому, коли співзасновник банку Олег Гороховський роздавав бонуси по 100 гривень для стимулювання інтересу до української книги та підтримки вітчизняних видавництв.

Під час акції клієнти Мономаркету оформили близько 17 тисяч замовлень. Продавцями на платформі виступали медіасервіс Megogo та книжкова мережа Readeat. Якщо Megogo оперативно відвантажив та доставив свою частину замовлень покупцям, то Readeat за місяць так і не зміг виконати свої зобов'язання перед тисячами українців.

Причини логістичного колапсу

Як з'ясувалося, під час інтеграції з Мономаркетом та на власному сайті Readeat було виставлено на продаж весь доступний каталог без урахування реальних залишків на складі. Покупці могли вільно замовляти будь-які видання, зокрема популярні романи на кшталт «Танці з кістками» Андрія Сем'янківа чи бестселери від видавництва Vivat, навіть якщо фізичних примірників не було в наявності.

Книга на Kebuk

Танці з кістками

Андрій Семʼянків (Med Goblin)

252 – 420 грн

Така стратегія дозволила компанії Readeat акумулювати значні фінансові ресурси, які, за наявною інформацією, були спрямовані на внутрішні потреби мережі, зокрема на переїзд складу. Керівництво сподівалося, що українські видавництва, серед яких «Ранок», «Фоліо», «Видавництво Старого Лева» та КСД, зможуть оперативно доставити необхідні наклади постфактум. Проте видавці, які самі потерпають від кризових явищ та дефіциту паперу, не мали змоги терміново надрукувати або надати дефіцитні книжки.

Реакція засновника та фінансові суперечки

Засновник Readeat Дмитро Феліксов, відомий також як співзасновник Concert.ua та музичного медіа СЛУХ, висловлював небажання повертати кошти покупцям через Monobank, оскільки це означає втрату потенційного прибутку. Проте через відсутність книг на складах та неможливість їхнього постачання найближчим часом, скасування транзакцій та повернення грошей клієнтам залишається єдиним юридичним виходом із ситуації.

У каталозі Readeat наразі представлено тисячі найменувань від провідних брендів, включно із BookChef та іншими великими гравцями ринку. Проте через подібні інциденти довіра до онлайн-замовлень може суттєво знизитися, що негативно вплине на загальні продажі легального контенту.

Наслідки для українського книговидання

Книжкові оглядачі та представники індустрії висловлюють глибоке обурення ситуацією. На хвилі патріотичного підйому та бажання підтримати українську книгу тисячі читачів могли б придбати ці 11 тисяч книжок безпосередньо на сайтах видавництв, надавши їм реальну фінансову допомогу. Натомість кошти тривалий час перебували на рахунках посередника, а після повернення грошей покупцям первинний імпульс підтримки у багатьох споживачів уже згас.

Нагадаємо, що бренд Readeat працює на ринку з вересня 2023 року і позиціонує себе не лише як онлайн-сервіс, а й як затишний двоповерховий простір у Києві на вулиці Антоновича. Попри високий рейтинг у Google та амбітні плани побудови українського аналога Goodreads, цей інцидент став серйозним репутаційним викликом для молодої компанії.