Думаєте, конфлікт - це завжди негатив? Ні. Конфлікт - дзеркало, через яке управлінець може побачити «підводні ка­мені», які існують у колективі.

Книжка містить практичні розробки (тренінгові заняття, ділові та рольові ігри, типові ситуації, діагностичні методики), які допоможуть перетворити колектив педагогів у надійну та згуртовану команду, знаходити вихід із будь-яких конфліктних ситуацій та подолати комунікативні бар'єри для злагодженої та ефективної роботи.