Теоретико-методологічні аспекти управління якістю. Частина I

У навчальному посібнику викладені теоретико-методологічні аспекти управління якістю. Велика увага приділяється аналізу базових термінів і понять. Сутність управління якістю розглядається на основі системного, структурного, ентропійного, функціонального, логічного, модельного, проектного, діяльнісного, процесного, ситуаційного, кібернетичного, синергетичного та інших наукових підходів. Широко застосовуються математичні методи. На відміну від традиційних посібників з управління якістю економічного спрямування, акцент ставиться на підвищення якості переважно складних технічних систем та розширенню їх можливостей, на питаннях методології досліджень, зокрема на задачах прийняття рішень, методах управління якістю, імовірнісно-статистичних методах, інструментах контролю якості та процесах розгортання функцій якості (QFD).