У посібнику висвітлено фундаментальні засади обслуговування споживачів та роль логістики в цьому процесі. Розглянуто сутність та процес логістичного обслуговування; взаємозв'язок логістики і маркетингу при обслуговуванні споживачів; підходи до оптимізації рівня обслуговування, а також стандарти, концепції та стратегії логістичного обслуговування споживачів. Для студентів вищих навчальних закладів, які навчаються за напрямом підготовки "Менеджмент".