Основи ведення переговорів

* Про головні терміни у сфері ведення переговорів; 

* Яку техніку переговорів краще застосувати, аби досягнути бажаного результату.

Основні ідеї

* Ведення переговорів, у якому задіяні розум, емоції, мовлення та поведінка - це один із основних видів людської діяльності.

* Мотивом для вступу в переговори є цінність, яку сторони надають якомусь предмету, статусу, становищу.

* Супротивна сторона, в переговорах, може скористатися недосвідченістю початківця та використати її в своїх цілях.

* Існує три типи поведінки на переговорах: агресивна, наївна та врівноважена.

* Якщо доводиться вибирати один із двох невигідних варіантів, більшість людей відмовляються від вибору.

* Проблема "принципал - агент" виникає, коли інтереси агента не сходяться з інтересами клієнта.

* "Зробивши покупку саме зараз, ви безкоштовно отримаєте останню версію програми" - це типовий приклад пропозиції з умовою.

* У китайській традиції, яка носить назву "гуаньсі", головну роль у будь-якому договірному процесі відіграють особисті зв'язки та знайомства.

* Готовність йти на компроміс - запорука успішних переговорів