Сила позитивного Ні. Як сказати "ні", але зберегти угоду і стосунки

Посібник від Гарвардського професора менеджменту – Вільяма Юрі.

"Ні" - мабуть, найважливіше і найпотужніше слово в людській мові. Щодня ми опиняємося в ситуаціях, коли повинні сказати "ні" – вдома, на роботі, в суспільних закладах та громадських місцях. "Ні" – це слово, яке ми використовуємо, щоб захистити себе і все, що має значення для нас.

Однак неправильно сказане "Ні" здатне знищити те, що ми найбільше цінуємо, або ж розлютити і відвернути від нас людей. Як же досягти бажаного результату, але зберегти гарні взаємини? Секрет – у мистецтві "позитивного НІ". Це проста і перевірена схема, яка складається з трьох етапів. І засвоїти її може кожен.

Книжка "Сила позитивного Ні" написана на основі курсу Вільяма Юрі для керівників і фахівців у Гарвардському університеті.