Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer
Видавництво: Видавництво Старого Лева
Перекладач: Мар'яна Пирч
В наявності
Зареєструйтесь або увійдіть, щоб додавати книги до списків
Зареєструйтесь або увійдіть, щоб вести читацький щоденник
Кількість сторінок272
Рік видання2025
Формати
Мова
Категорії
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.У світі, де якісний сервіс вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка - повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Де можна придбати
ПаперовіЕлектронні
MEGOGO BOOKS
• Тверда обкладинка
400 грн320 грн -10% При ввімкненому кешбеку від SenseBank-10% Оплачуючи картою з підключеним національним кешбеком
Yakaboo
400 грн324 грн -10% Оплачуючи картою з підключеним національним кешбеком
Book.UA
• Тверда обкладинка
400 грн360 грн -10% Оплачуючи картою з підключеним національним кешбеком
Наш Формат
400 грн
Видавництво Старого Лева
400 грн
КнигоЛенд
Немає в наявності 355 грн312.4 грн -12% При ввімкненому кешбеку від Monobank
Dumka.top
Немає в наявності 400 грн340 грн
Коментарі
Немає коментарів. Будьте першим, хто залишить коментар!