Більше ніж сервіс

Більше ніж сервіс - це книга, яка переверне уявлення про сервіс і допоможе подивитися на нього під іншим кутом, точніше під 20-ма різними кутами. Сьогодні слово "сервіс" із ніг до голови обросло різними упередженнями та стереотипами, як та стара тумба з оголошеннями, де кожне нове приклеюється до зірваного старого, тому маємо "сервіс - це дорого", "не на часі" або "наш персонал уже посміхається, невже потрібно щось іще?". Але насправді Україна як одна з найгостинніших націй показує, що за сервісом завжди стоїть дещо більше. І це дещо - турбота. Щира людська турбота та думка про інших. Артур Лупашко - автор книги й генеральний директор Ribas Hotels Group - зібрав 20 історій видатних українських бізнесменів і керівників бізнесу й розпитав, як будували сервіс вони. Ця книга стане натхненням і мотивацією для тих, хто хоче створити потужний клієнтоорієнтований бізнес або покращити той, що вже існує