Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси?

"Безконтрольні" - це настільна книга для власників бізнесу, топменеджерів та всіх, хто втомився від управлінського хаосу й прагне перетворити свою компанію на злагоджений механізм. Наталія Заверуха, засновниця агенції "Manageable" та експертка з опису й оптимізації бізнес-процесів, пропонує системний погляд на те, як насправді працює (або чому не працює) сучасний бізнес. Книга розвінчує міф про те, що бізнес-процеси - це складна й нудна бюрократія, потрібна лише великим корпораціям. Навпаки, авторка доводить: якщо процеси не описані й не контролюються, вони все одно існують, але керують вони вами, а не ви ними. Наталія простою мовою пояснює, як ідентифікувати "вузькі місця", як позбутися зайвих кроків, що з'їдають час і гроші, та як зробити роботу команди прогнозованою і результативною. Це практичний путівник, який допоможе вийти з "операційки" та почати мислити стратегічно.